Giải pháp chăm sóc khách hàng

Cạnh tranh bằng dịch vụ xuất sắc

GIẢI PHÁP CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

MODULE GIẢI PHÁP CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Tự động hóa quá trình chăm sóc khách hàng, hỗ trợ tốt nhất cho doanh nghiệp trong việc quản lý thông tin và quản lý khách hàng, các giao dịch, các điểm tiếp xúc ....Phát triển quan hệ với khách hàng cũ và thu hút khách hàng tiềm năng.

QUẢN LÝ THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

TỔNG HỢP THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Tổng hợp thông tin sđt, email, địa chỉ... của khách hàng từ nhiều nguồn: website, nhận trực tiếp, excel...vào một bảng lưu trữ thống nhất.

PHÂN NHÓM - TÙY BIẾN DANH SÁCH KHÁCH HÀNG

Tự động phân chia khách hàng theo các tiêu chí ( khách hàng doanh nghiệp, cá nhân...), giai đoạn ( tiềm năng, lâu năm ...) thành từng nhóm tùy biến danh sách khách hàng để dễ dàng quản lý như 1 bản excel

LƯU TRỮ CÁC TÀI LIỆU GIAO DỊCH

Lưu trữ toàn bộ hợp đồng báo giá, tài liệu giao dịch ...với một khách hàng cụ thể, dễ dàng tìm kiếm khi cần.

ĐỒNG BỘ NHẮC LỊCH HẸN KHÁCH

Đồng bộ lịch hẹn từ nhiều nguồn: google, nhập trực tiếp, phần mềm quản lý lích hẹn... trong 1 lịch duy nhất. Nhắc lịch hẹn với khách hàng cho các nhân viên chăm sóc.

BÁO CÁO VÀ THEO DÕI CÁC HOẠT ĐỘNG CSKH

BÁO CÁO HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Tự động xuất báo cáo hoạt động chăm sóc khách hàng theo tuần, tháng, quý ( số lượng khách hàng mới cũ, các trường hợp thành công, công nợ, hoạt động của các nhân viên CSKH).

THEO DÕI QUÁ TRÌNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ

Theo dõi quá trình sử dụng dịch vụ của khách hàng với những dịch vụ sử dụng nhiều lần như thẻ tích điểm, thẻ tập , thẻ mua hàng...

GỬI BÁO CÁO CÔNG NỢ - DOANH THU

Gửi đến khách hàng báo cáo về doanh thu , công nợ, tích điểm đối với những khách hàng bán buôn, đại lý .

THEO DÕI TỒN KHO ĐẢM BẢO HÀNG CHO KHÁCH

Theo dõi tồn kho các mặt hàng, đảm bảo đáp ứng đủ và kịp thời nhu cầu sử dụng của khách hàng.

PHẦN QUYỀN CÁC BỘ PHẬN

Phân quyền cho các bộ phận tham gia và quy trình chăm sóc, bảo dưỡng, xử lý khiếu nại khách hàng.

TỰ ĐỘNG HÓA CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

TỰ ĐỘNG GỬI EMAIL, SMS...CSKH

Đặt lịch tự động gửi email, sms marketing chăm sóc khách hàng nhân dịp sinh nhật, kỷ niệm, ngày lễ

KẾT NỐI TỔNG ĐÀI CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Đồng nhất tổng đài chăm sóc khách hàng, theo dõi cuộc gọi của các nhân viên, ghi âm cuộc gọi...

TẠO CHIẾN DỊCH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TỰ ĐỘNG

Tạo các chiến dịch chuyển đổi khách hàng từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng sử dụng dịch vụ thông qua các chiến lược marketing, sms, email.

XUẤT TÀI LIỆU THEO FORM CHUYÊN NGHIỆP

Cài đặt các form biểu mẫu, tài liệu, hợp đồng, báo giá, đề xuất ....chuyên nghiệp để gửi tới khách hàng ngay trên phần mềm.

CÁC MODULE KHÁC

Xem thêm các module giải pháp hữu ích khác của ABMS

QUẢN LÝ NHÂN SỰ

Đánh giá, tính lương, quản lý nhân sự

QUẢN LÝ HỆ THỐNG

Báo cáo, phân tích, thiết lập quy trình quản lý doanh nghiệp

GIẢI PHÁP MARKETING

Tự động hóa hoạt động marketing, chiến dịch marketing

GIẢI PHÁP CSKH

Báo cáo, phân tích, thiết lập quy trình quản lý doanh nghiệp

QUẢN LÝ BÁN HÀNG

Báo cáo, phân tích, thiết lập quy trình quản lý doanh nghiệp

QUẢN LÝ TỒN KHO

Báo cáo, phân tích, thiết lập quy trình quản lý doanh nghiệp
It is a long established fact that a reader will be distracted by the readable content of a page when looking at its layout.

Mr. Long

CEO
It is a long established fact that a reader will be distracted by the readable content of a page when looking at its layout.

Mr. Long

CEO
It is a long established fact that a reader will be distracted by the readable content of a page when looking at its layout.

Mr. Long

CEO
It is a long established fact that a reader will be distracted by the readable content of a page when looking at its layout.

Mr. Long

CEO

ĐĂNG KÝ TRẢI NGHIỆM ABMS

Liên hệ với chúng tôi để được tư vấn từ chuyên gia và trải nghiệm phần mềm phù hợp nhất với nhu cầu doanh nghiệp của bạn.
ĐẦU